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    天津航機票退票險保險產品及服務信息披露

    一、合作產品及服務信息

    1、合作產品

    (1)產品名稱:機票退票損失險

    產品名稱 保險條款 保障范圍 賠償金額 保險期間 保險費
    機票退票損失險 《華泰財險機票取消及改簽保險條款》 被保險人向航空公司預先支付未使用且無法退回的實際機票款金額損失 航班規定離站時間前24小時申請退票的,賠付退票費損失的80%;航班規定離站時間在24小時內的,航班起飛前申請退票的,賠付退票費損失的50%;航班規定離站時間以后退票的不予賠付。最高賠付200元 從被保險人購買本產品付款時起至對應保障的航空公司航班班機起飛時止 20元/份

     

    (2)條款名稱及備案號

    (華泰財險)(備-其他)【2018】(主)007號-華泰財險機票取消及改簽保險

    二、服務信息

    1、銷售主體:本保險產品的銷售服務方為航聯保險銷售有限公司,網址為www.auib.com.cn。

    2、承保公司:華泰財產保險有限公司

    3、承保公司分支機構:華泰財產保險有限公司在北京、上海、天津、重慶、江蘇、廣東、陜西、四川、遼寧、浙江、云南、河北、湖南、湖北、山西、安徽、福建、山東、廣西、河南、江西、內蒙古、貴州、新疆、寧夏、黑龍江、甘肅和吉林設有分支機構。如您的固定居住地不在以上地區,您所享受的保全、理賠等服務及時效可能會受到一定影響。

    4、產品銷售范圍:全國區域內銷售。

    5、投保年齡:本保險產品無任何購保年齡限制。

    6、投保份數限制:本保險每一被保險人限投兩份。

    7、保險合同訂立形式及電子保單:旅客通過互聯網購買機票的同時選擇購買保險,支付保費后即完成保險合同訂立。

    8、保費支付方式:旅客購買本保險產品時,保費款與機票款通過互聯網平臺提供的費用支付形式一并支付。

    9、保險發票形式:本保險的保費發票報銷憑證與電子客票行程單合二為一,保險費金額體現在電子客票行程單中“保險費”一欄。

    10、保費發票配送形式:電子客票行程單的配送方式見購票說明

    11、保單查詢及驗真途徑:

    (1)航聯全國客服電話:400-810-2688

    (2)保險公司全國客服電話:40060-95509

    (3)保險公司網址:service.ehuatai.com

    12、除外責任:

    因下列情形之一,直接或間接導致被保險人取消機票的,保險人不承擔賠償責任:

    (一)投保人、被保險人的故意行為或違法犯罪行為;

    (二)旅行社、航空公司、天氣原因或機場關閉導致的航班取消或延誤;

    (三)航空公司、旅行社或其他機票代理人的違約、破產或超售;

    (四)所預訂的機票用于任何銷售、轉售或其他盈利目的;

    (五)戰爭(不論宣戰與否)、內戰、軍事行動、恐怖活動、暴亂、綁架或其他類似的武裝叛亂;

    (六)政府禁令或管制。

    13、下列損失、費用,保險人不承擔賠償責任:

    (一)被保險人可以從航空公司、票務代理或其他渠道退回的機票款部分,不論其是否已實際取得;

    (二)被保險人因改簽升艙所需支付的額外的費用;

    (三)機票款實際支付金額以外的任何損失,包括支付機票款時使用的折扣券、抵扣券、現金券、航空公司、票務代理或其他渠道的會員里程、各類積分等對應的折扣金額;

    (四)按本保險合同中載明的免賠率計算的免賠額;

    (五)其他不屬于本保險合同責任范圍內的損失。

    14、旅客信息保密保障:

    我司承諾會對乘機人(被保險人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事項依法進行保障。

    15、投保人及被保險人聲明及確認:

    被保險人(即乘機人)同意購買且認可保險金額,并已閱讀保險條款的全部內容,了解并接受免責條款、費用扣除、退保等在內的重要事項。

    16、旅客信息授權:

    旅客購買本保險產品即同意授權航聯對其行程及航班數據進行跟蹤,以保障旅客最優的服務體驗。

    15、投保人及被保險人聲明及確認:

    被保險人(即乘機人)同意購買且認可保險金額,并已閱讀保險條款的全部內容,了解并接受免責條款、費用扣除、退保等在內的重要事項。

    二、常見問答:

    1、什么是“電子化航空旅客綜合保險”?

    “電子化航空旅客綜合保險”特指廣義的航空旅客綜合保險業務,包括以航空意外傷害為主要保障的航次險、短期交通意外傷害險、旅客托運行李保險、航班延誤保險、航班取消保險、特價客票取消補償保險等航空旅客相關保險產品,是以電子化的航空旅客綜合保險保單取代傳統的紙制保單、通過網絡信息共享實現投保人信息與乘機人信息的統一管理、將保費付費信息記入系統并打印在“航空運輸電子客票行程單”中、與電子客票并行銷售的一種創新產品;

    2、如何購買本保險產品?

    您可登錄天津航網站www.executiveflightline.com,在訂購機票的同時一并購買本保險。

    3、購買本保險產品后能否變更?

    本保險產品從被保險人購買付款時起生效,產品生效后您將不能再進行保險變更。

    3、購買本保險產品后能否變更?

    本保險產品從被保險人購買付款時起生效,產品生效后您將不能再進行保險變更及保全。

    4、購買本保險產品后能否退保?

    本保險產品從被保險人購買付款時起生效,產品生效后您將不能再進行保險退保。

    5、理賠需要哪些申請資料?

    由被保險人作為索賠申請人填寫索賠申請書,并提供下列證明文件、資料向保險人申請索賠:

    ①保險單或其他保險憑證;

    ②被保險人身份證原件;

    ③被保險人所預訂的航班機票原件或航空公司出具的出票證明;

    ④被保險人的銀行賬戶信息,包括戶名、開戶行、賬號(用于保險人向被保險人支付賠款);

    ⑤被保險人未搭乘準點航班原因的書面說明;

    ⑥其他與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料;

    ⑦若被保險人委托他人申請的,還應提供授權委托書原件、委托人和受托人的身份證明等相關證明文件。

    被保險人因特殊原因不能提供以上材料的,應提供其他合法有效的材料。

    6、理賠特別提示:

    (1)旅客發生退票時,退票申請需要經過保險公司和天津航空共同進行審核,故被保險人可先向保險公司提交退票險理賠申請;

    (2)用戶在本保險合同項下,基于同一保險事故,重復取得保險賠償的,應當在保險人及其代理人的協助下及時退還重復取得部分,否則將承擔相關法律責任。

     

    四、保險條款下載

    特別說明:如本掛網資料有未盡事宜,請詳見保險條款,針對本保險產品的最終解釋以保險條款為準。

    以下含客戶告知書,請投保旅客認真閱讀??!

    客戶告知書

    尊敬的客戶:

    按照《保險專業代理機構監管規定》、《互聯網保險業務監管暫行辦法》及《保險消費投訴處理管理辦法》的要求,我公司應履行客戶告知義務,為此特將相關事項告知如下:

    一、公司基本情況

    (一)名稱:航聯保險銷售有限公司

    (二)住所/經營場所:北京市東城區南竹桿胡同2號樓1幢12層11202室

    (三)許可證名稱:經營保險代理業務許可證

    (四)機構編碼:210061000000800

    (五)許可證有效期:至【2021】年【8】月【20】

    (六)業務范圍:在全國區域內(港、澳、臺除外)代理銷售保險產品;代理收取保險費;代理相關保險業務的損失勘查和理賠;中國保監會批準的其他業務。

    (七)聯系方式:

    地址:北京市東城區南竹桿胡同2號樓1幢12層11202室

    郵編:100010

    電話:010-85408000

    傳真:010-85408018

    二、代理銷售保險產品和被代理保險公司的基本情況

    (一)代理銷售保險產品種類

    我公司根據與合作保險公司簽訂保險代理合同,并按照合同約定在保險公司授權范圍內代理銷售【責任險】等保險產品。保險產品種類包括【取消險】。

    (二)被代理保險公司情況

    保險公司名稱 注冊地址 經營范圍 聯系方式(客服熱線)
    華泰財產保險有限公司 上海市浦東新區康橋鎮秀浦路68號1號樓五層 財產損失保險;責任保險;信用保險和保證保險;短期健康保險和意外傷害保險,上述業務的再保險業務;國家法律、法規允許的保險資金運用業務;經中國保監會批準的其他業務?!疽婪毥浥鷾实捻椖?,經相關部門批準后方可開展經營活動】 40060-95509

     

    三、關聯關系

    我公司及高級管理人員與保險代理業務相關的保險公司、其他保險中介機構不存在關聯關系。我公司唯一股東航聯保險經紀有限公司同屬保險中介機構,我公司與其它保險中介機構不存在關聯關系。

    四、投訴渠道及糾紛解決方式

    我公司奉行以客戶為中心的服務理念,將竭誠提供專業、優質、高效、周到的服務。如發現我公司人員在展業過程中存在違法違規行為,請選擇以下方式之一,及時向我公司投訴舉報:

    電話:010-85408000

    郵寄地址:北京市東城區南竹桿胡同2號樓1幢12層11202室

    傳真:010-85408018

    電子郵件:tsauis@air-union.com

    以上告知事項,如有進一步問題,請隨時與我們聯系。

    航聯保險銷售有限公司

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